Términos y Condiciones 

CELEBRAMOS 45 AÑOS EN COLOMBIA CONTIGO 

La presente campaña (en adelante la “Campaña”) cuyo organizador es DHL EXPRESS COLOMBIA LTDA., es válida a partir de las 00:01 del día 01 de Septiembre del 2024, hasta las 23:59 horas del día 16 de Diciembre del 2024 y/o hasta agotar existencias. Campaña aplicable únicamente para Colombia.

I. Medios de difusión:

La Campaña será difundida a través del fan page de DHL LATAM en Instagram, Facebook y Google, así como en los puntos de venta propios de DHL en Colombia. Participan únicamente las tiendas detalladas en el listado identificado como Anexo B. Adicionalmente, los clientes podrán encontrar los términos y condiciones de la “Campaña” en el sitio web: DHL45aniversario.com 

II. Clientes: 

1. La sola participación en la presente Campaña implica el conocimiento y la aceptación incondicional de los presentes términos y condiciones (en adelante las “Bases”) y de las decisiones que adopte el Organizador, conforme a derecho, sobre cualquier cuestión relacionada con la Campaña.
2. Se entiende como cliente a la persona física/natural residente en algunas de las ciudades participantes, mayor de 18 años, que cumpla con los requisitos de participación descritos en las presentes Bases y lean, comprendan y acepten las mismas. 
3. Quedan expresamente excluidos de participar en la Campaña las siguientes personas:

1. Los empleados del Organizador y/o aliados comerciales, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y hasta segundo de afinidad.
2. Los empleados de las agencias de publicidad e internet intervinientes en la Campaña, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y hasta segundo de afinidad

4. Para participar en las actividades descritas en el punto III (Mecánica), deberán inscribirse en el micrositio DHL45aniversario.com y cumplir con los requisitos estipulados en estas Bases.
5. Campaña sujeta a los presente Términos y Condiciones

III. Mecánica: 

1. La Campaña consiste en la posibilidad, siempre y cuando se cumplan todas y cada una de las condiciones previstas en las Bases, del usuario participante de ser acreedor de uno de los siguientes artículos: televisores, parlantes y bicicletas, a criterio exclusivo de DHL y según cronograma indicado más adelante y los cuales se detallan en el Punto V (Obsequio).

2. Como requisito para participar en la Campaña los usuarios deberán ingresar al sitio web DHL45aniversario.com y registrarse. El usuario participante podrá obtener puntos con base al número de envíos internacionales de paquetes (guía aérea de paquete, no aplica al envío de documentos) que realice, siempre y cuando el peso de estos supere los 0.5 Kg en adelante. El cliente podrá conocer la cantidad de puntos que tiene acumulados dentro de su perfil en el sitio web mencionado, así como el ranking por ciudad y general del país. 

3. Los participantes podrán efectuar las actividades indicadas más adelante, para así ganar puntos y contar con mayores posibilidades de subir en el ranking. Estas actividades estarán disponibles en el sitio web: DHL45aniversario.com. 

Para que los participantes sumen puntos se deberá realizar lo siguiente: 

1. Registro. Consiste en el registro por una única vez del cliente, completando los siguientes datos:

• Nombre y Apellido
• Correo Electrónico
• País de residencia
• Ciudad de residencia
• Número de teléfono
• Tienda DHL Express más cercana. 

El solo registro del cliente en el sitio web, le otorgará un cupón con un 30% de descuento en su próximo envío de paquetes desde 0.5Kg en adelante (descuento frente a tarifa Express Easy ) y adicional obtendrá 100 puntos por  la inscripción. Términos y condiciones cupón descuento 30%: se entregará un cupón que abarca un porcentaje de descuento sobre tarifa pública del producto Express Easy  en un (1) envío de un paquete de en atención al destino, tipo y pesaje del envío de acuerdo con lo siguiente: Paquete de 0.5 kg en delante de peso, el cual tendrá un 30% de descuento sobre tarifa pública Express Easy a cualquier destino internacional donde DHL EXPRESS COLOMBIA tenga cobertura. El envío debe realizarse únicamente desde un punto de venta propiedad de DHL EXPRESS COLOMBIA., No aplicable para establecimiento que sean de propiedad aliados comerciales autorizados. Impuestos no incluidos. Los envíos se realizarán de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en la guía aérea. No aplicable en envío de documentos ni producto ecommerce. Promoción no acumulable con cualquier otra que se encuentre activa. Para activar el descuento indicado, el cliente deberá presentar el cupón (recibido en su correo electrónico registrado) en el punto de venta propio de DHL EXPRESS COLOMBIA LTDA.

2. Registro de números de envíos de DHL. Tras gestionar su envío en tiendas de DHL Express de las ciudades participantes (Ver Anexo) el agente de la tienda generará un código y lo cargará directamente en el usuario del cliente.  Para ello el cliente deberá estar previamente registrado en el sitio web correspondiente y deberá brindar su correo electrónico registrado para la asignación de puntos.

Se podrán generar y cargar ilimitada cantidad de códigos, siempre que para ello se utilice un número de guía de transporte de DHL Express válido (ver Punto 4 siguiente), irrepetible y generado en las tiendas participantes.

Cada registro válido de envío otorga al cliente 1 estrella, que equivale a 400 puntos. 

Los números de envío ingresados serán validados por el Organizador.

C. Trivias. Consiste en la posibilidad de dar respuesta a 5 preguntas, que se actualizarán de forma mensual, relativas a la temática de Colombia y DHL. Cada cliente tendrá una única posibilidad de responder a las 5 preguntas disponibles por mes.

Cada respuesta correcta otorga al cliente 100 puntos.

4. A los efectos de la presente Campaña, se considera una guía de transporte de DHL válida, aquella que cumpla con los siguientes requisitos:

1. Haya sido ingresada dentro de la red de DHL entre las 00:01 del 1 de Septiembre  del 2024 y las 23:59 del 16 de Diciembre del 2024.
2. Corresponda a un servicio de paquete de 0.5Kg en adelante: servicio de entrega internacional; no aplica para envíos domésticos, ni envío de documentos.
3. Sea generada en alguno de los puntos de venta propios de DHL EXPRESS COLOMBIA LTDA.,  de las ciudades participantes (Ver Anexos), sin utilizar una cuenta corporativa. No aplica para establecimientos de aliados autorizados.
4. Sea otorgada y registrada por parte del agente de punto de venta, una única vez, sumando 1 estrella por cada guía.

5.Al cierre de cada mes contado a partir del inicio de la presente campaña y de acuerdo con la cantidad total de puntos obtenidos por los clientes participantes, será generado un ranking mensual y se otorgará un obsequio de acuerdo con La parte V de este documento. 

6. En caso de existir un empate entre los clientes participantes, es decir, si más de un cliente tuvieran el mismo puntaje, se tomará como criterio de desempate y por lo tanto se considerará más arriba en el ranking a aquel cliente participante que se haya registrado en el sitio web con anterioridad. 

7. El puntaje no es acumulativo durante el período de vigencia de la Campaña, es decir, se totalizarán los puntos y se realizará el ranking mensual, al comienzo del siguiente mes, el sistema de puntos será reiniciado, así como el ranking del mes correspondiente. Lo anterior aplicará para los obsequios definidos de Parlante y bicicleta, no obstante, no aplica para la entrega del obsequio de televisor, los cuales serán entregados conforme al ranking definido en este documento acumulando los puntos obtenidos en todo el término de tiempo de la campaña.

8. Los resultados de la Campaña serán publicados en el canal de Facebook e Instagram de DHL Latam, a través de historias y/o comunicados por correo electrónico directamente a los ganadores en las fechas definidas (ver Punto VI).

IV. Descalificación y Otras Condiciones: Será sujeto a descalificación:

1. Cualquier tipo de fraude, o de intento de este, al igual que cualquier incumplimiento de estas Bases, dará lugar a que el cliente sea descalificado de la Campaña. El Organizador podrá verificar el fraude, el intento de fraude, o el incumplimiento, por cualquier medio que considere pertinente. Se entiende por fraude:

· Registrarse más de una vez con el mismo documento de identidad;

· Utilizar robots informáticos;

· Alterar el ingreso de datos de manera ilegal;

· Alterar, destruir, suprimir, robar o interceptar datos personales y/o del Organizador; 

· Alterar, bloquear o realizar cualquier acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicio del portal web;

· Acceder de manera no autorizada a la Fan Page o a la Trivia mediante técnicas automatizadas;

· Suplantar identidades, incluyendo perfiles falsos;

·Inyectar código malicioso, ejecutar scripts, interceptar credenciales y sesiones, manipular objetos, archivos directorios o llaves, re-direccionar el portal web hacia otros sitios web;

· Realizar ataques de denegación de servicio;

· Utilizar software para cambiar u ocultar las direcciones IP para acceder al micrositio;

· Realizar análisis de vulnerabilidades y pruebas de intrusión sobre el micrositio; 

· Crear perfiles falsos o repetidos;

· Realizar 2 o más participaciones desde una misma dirección IP;

· Suplantar el sitio web para capturar datos personales.

2. El cliente que proporcione números de envío falsos o inexistentes o con número de cuenta de clientes corporativos de DHL.

Previo a la entrega de los obsequios, el Organizador realizará el control de cada uno de los códigos correspondientes a números de envío ingresados en el sistema. En caso de verificar que al menos uno de los números de envío de transporte de DHL registrados no cumple con las condiciones establecidas en estas Bases, dicho cliente será completamente descalificado de la Campaña, otorgándosele el obsequio a aquel cliente que se encuentre en el siguiente lugar dentro del ranking (si es que se encuentra dentro de las posiciones acreedoras de obsequio), no pudiendo el cliente participar en la presente campaña.

3. Asimismo, no se permitirá: 

1. Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás clientes y/o de terceros.
2. Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de contenidos obscenos, pornográficos, difamatorios, abusivos, ofensivos, profanos o que en forma alguna violen derechos de terceros.
3. Utilizar la actividad o la plataforma empleada con fines ilegales.
4. Utilizar la actividad o la plataforma empleada para la obtención de datos o información de terceros.
5. Publicar contenido protegido por derechos de autor o propiedad industrial que no le pertenece, o del cual no cuenta con las autorizaciones necesarias.
6. Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio de la actividad.
7. Participar a perfiles falsos. 

V. Obsequios:

Obsequios primer mes.

Ranking Bogotá:

• Para los clientes que en Bogotá obtengan la posición 1 al 5 en el ranking del primer mes de la campaña, estos serán acreedores de una bicicleta. (las características de la bicicleta a entregar serán los definidos por DHL al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de una bicicleta de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)
• Para los clientes que en Bogotá obtengan la posición 6 al 11 en el ranking del primer mes de la campaña, estos serán acreedores de un Parlante. (las características de la Parlantes a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de un Parlante

 de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)

Ranking fuera de Bogotá:

• Para los clientes de otras ciudades participantes (ranking fuera de Bogotá) que obtengan la posición 1 al 5 en el ranking del primer mes de la campaña, estos serán acreedores de una Bicicleta. (las características de la Bicicleta a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de una Bicicleta de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)
• Para los clientes de otras ciudades participantes (ranking fuera de Bogotá) que obtengan la posición 6 al 11 en el ranking del primer mes de la campaña, estos serán acreedores de un Parlante. (las características del Parlante a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador un Parlante de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)

Obsequios segundo mes:

Ranking Bogotá:

• Para los clientes que en Bogotá obtengan la posición 1 al 5 en el ranking del segundo mes de la campaña, estos serán acreedores de una bicicleta. (las características de la bicicleta a entregar serán los definidos por DHL al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de una bicicleta de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)
• Para los clientes que en Bogotá obtengan la posición 6 al 11 en el ranking del segundo mes de la campaña, estos serán acreedores de un Parlante. (las características del Parlante a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador un Parlante de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)

Ranking fuera de Bogotá:

• Para los clientes de otras ciudades participantes (ranking fuera de Bogotá) que obtengan la posición 1 al 5 en el ranking del segundo mes de la campaña, estos serán acreedores de una Bicicleta. (las características de la Bicicleta a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de una Bicicleta de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)
• Para los clientes de otras ciudades participantes (ranking fuera de Bogotá) que obtengan la posición 6 al 11 en el ranking del segundo mes de la campaña, estos serán acreedores de un Parlante. (las características del parlante a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador un Parlante de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)

Obsequios tercer mes:

Ranking Bogotá:

• Para los clientes que en Bogotá obtengan la posición 1 al 5 en el ranking del tercer mes de la campaña, estos serán acreedores de una bicicleta. (las características de la bicicleta a entregar serán los definidos por DHL al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de una bicicleta de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)
• Para los clientes que en Bogotá obtengan la posición 6 al 11 en el ranking del primer mes de la campaña, estos serán acreedores de un Parlante. (las características del parlante a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador un Parlante de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)

Ranking fuera de Bogotá:

• Para los clientes de otras ciudades participantes (ranking fuera de Bogotá) que obtengan la posición 1 al 5 en el ranking del tercer mes de la campaña, estos serán acreedores de una Bicicleta. (las características de la Bicicleta a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de una Bicicleta de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)
• Para los clientes de otras ciudades participantes (ranking fuera de Bogotá) que obtengan la posición 6 al 11 en el ranking del tercer mes de la campaña, estos serán acreedores de un Parlante. (las características del parlante a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador un Parlante de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)

Obsequio Televisor.

Ranking Bogotá 

• Para los clientes que en Bogotá obtengan la posición 1 al 9 en el ranking acumulado de la campaña (teniendo en cuenta los puntos obtenidos en los 3 meses de duración de esta), estos serán acreedores de un televisor. (las características del televisor a entregar serán los definidos por DHL al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de un televisor de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales)

Ranking fuera de Bogotá:

• Para los clientes de otras ciudades participantes (ranking fuera de Bogotá) que obtengan la posición 1 al 9 en el ranking acumulado de la campaña (teniendo en cuenta los puntos obtenidos en los 3 meses de duración de esta), estos serán acreedores de un televisor. (las características del televisor a entregar serán los definidos por DHL, al momento de su entrega, es decir que se entregará al ganador de un televisor de forma genérica, sin generar ninguna promesa de especificación en cuanto a sus características especiales).

Términos específicos entrega obsequios:

1. La participación en la presente Campaña es personal e intransferible del cliente que ha cumplido con los requisitos previstos en estas Bases. El Cliente ganador no podrá exigir el cambio o reemplazo del Obsequio, ni/o su valor en dinero en efectivo.
2. El Organizador no será responsable por los daños, perjuicios o pérdidas ocasionados a los clientes o a terceros, en sus personas o bienes, con motivo o en ocasión de su participación en la Campaña; ni por desperfectos técnicos, errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el normal desarrollo de la Campaña.
3. A su vez el cliente ganador, será responsable del pago correcto y en forma de los tributos de orden nacional o local que puedan ser generados por la entrega del premio.
4. En caso de ganar, el cliente deberá retirar el obsequio en el punto de venta que haya seleccionado como el más cercano en su correspondiente registro, el ganador deberá firmar el acta de entrega a satisfacción y dejar copia de su cédula de ciudadanía. El organizador no entregará el obsequio a otra persona diferente al ganador, ni a domicilio, ni en ningún otro punto de venta.

VI. Forma de contacto de los ganadores y entrega de obsequios:

1. El día 15 de cada mes (Octubre, Noviembre y Diciembre), el Organizador dará a conocer la lista de ganadores, correspondientes al mes anterior, por medio de un correo electrónico dirigido al ganador, comunicando los pasos para reclamar el Obsequio. Asimismo, los resultados serán publicados a través de las páginas oficiales de DHL Latam de Facebook e Instagram y el sitio web: DHL45aniversario.com.

2. En caso de que el ganador no cumpla con los requisitos de la Campaña o no sea posible hacer entrega del Obsequio por motivos ajenos al Organizador, se procederá a contactar al cliente clasificado en el siguiente lugar; si éste último no logra ser contactado y/o no cumple con los requisitos, se procederá a declarar el obsequio desierto.

3. El obsequio deberá ser retirado por parte del ganador en la sucursal seleccionada al registrarse en el sitio web, como aquella sucursal de DHL más cercana. Para su retiro, contará con un plazo de 15 días hábiles posteriores a recibir la notificación vía correo electrónico. Vencido este plazo, DHL no se hace responsable de tener disponible el obsequio y no será responsable por la entrega del mismo.

VII. Autorización tratamiento de datos personales.

1. El Organizador será el único titular de la Base de Datos mencionada. El Organizador protegerá la Base de Datos de acuerdo con los estándares impuestos por la normativa vigente en cada país cliente y las reglas que razonablemente brinden integridad y seguridad a los datos personales que contiene. 

2. El cliente autoriza de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a DHL EXPRESS, para tratar sus datos personales, incluyendo su imagen, para fines publicitarios, comerciales y de comunicación externa de la compañía. Conoce que puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales del Proveedor que se encuentra publicada en la página de internet: https://www.dhl.com/co-es/home/pie-de-pagina/aviso-de-privacidad.htmlLa información obtenida para el tratamiento de sus datos personales ha sido suministrada de forma voluntaria y es verídica. Para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la normatividad vigente sobre protección de datos personales, podrá contactarnos a través de una comunicación motivada dirigida a Servicio al Cliente de DHL EXPRESS, podrá encontrar los canales de contacto en el siguiente link: https://mydhl.express.dhl/co/es/help-and-support.html#/contact_us

VIII. VARIOS:

1. Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en la cuenta del Micrositio del Organizador, están protegidos a favor del mismo, de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa del Organizador. Los contenidos protegidos de conformidad con el párrafo anterior, incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y vídeos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos. 

2. El Organizador podrá suspender o modificar total o parcialmente las presentes Bases cuando se presenten circunstancias no imputables al mismo o no previstas en estas Bases o que constituyan caso fortuito o fuerza mayor no imputable al mismo, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor de los clientes.

3. Toda relación que en virtud de la actividad se genere entre los clientes y el Organizador será regida y concertada en total sujeción a las leyes de Colombia, renunciando los clientes a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiera tener derecho. Así mismo, resultarán competentes para dirimir cualquier controversia o procedimiento legal que surja entre el Organizador y los clientes los Tribunales Nacionales en lo Comercial de Colombia con renuncia expresa por parte suya a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.

4. Facebook, Instagram, Google, etc., no patrocinan, ni avalan, ni garantizan ni administran de modo alguno esta actividad, como tampoco están asociados con ella, ni se hace responsable por el funcionamiento de la convocatoria como tampoco de la determinación de los ganadores o entrega de obsequios. Con la participación en la actividad, los usuarios no adquieren vínculo de ninguna naturaleza con Facebook, Instagram y Google y en consecuencia aquella no estarás llamados a resolver ni responder inquietudes, quejas, reclamos o cualquier otra comunicación que se realice.

5. Los clientes autorizan expresamente que su nombre, número de identificación, voz e imagen sean utilizados en programas de televisión, publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales que DHL desee hacer con relación a la Campaña, ya sea durante el plazo promocional o una vez vencido el mismo. Esta autorización no implicará deber alguno de remunerar o compensar al cliente. 

Para mayor información y consultas sobre la Campaña favor consultar en el sitio web: DHL45aniversario.com.

ANEXO A

A continuación, se especifican la cantidad de obsequios existentes por país:

Obsequios Bogotá:

Obsequios fuera de Bogotá:

ANEXO B

A continuación, se detalla el tipo de tienda cliente por país:

A continuación, se detallan los datos de ubicación de las tiendas propias clientes por ciudad (solo participan las tiendas propias de DHL):